מדיניות ביטולים והחזרים
עדכון: 27 בספטמבר 2026
ביטול הזמנת מזון
כל עוד ההזמנה טרם עברה לסטטוס ״בהכנה״ והמערכת מאפשרת ביטול, ניתן לבצע ביטול מתוך הקפיטריה. לאחר תחילת ההכנה ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל, בין היתר בשל אופיו של המזון כמוצר המוכן/מתכלה עבור ההזמנה.
טעינת ארנק
בקשה לביטול או החזר של טעינה תיבדק לפי מצב הכספים, שימוש שכבר נעשה ביתרה, תנאי ספק הסליקה והוראות הדין. החזר שאושר יבוצע בדרך המתאימה לעסקה ולמערכות התשלום.
אי אספקה, טעות או פגם
במקרה של חיוב שגוי, אי אספקה, אי התאמה מהותית או בעיה במנה, יש לפנות למפעיל השירות בהקדם עם פרטי ההזמנה כדי שניתן יהיה לבדוק ולטפל.
איך פונים
ניתן למסור בקשת ביטול/החזר בדוא״ל: elbilya3012@gmail.com. יש לציין שם, מספר טלפון המשויך לחשבון, מספר/תאריך הזמנה וסיבת הפנייה. כתובת העסק: קיבוץ עברון.
המדיניות כפופה להוראות הדין. במקרה שבו הדין מעניק זכות רחבה יותר מהאמור כאן – הוראות הדין גוברות.